Qu'est ce que SugarCRM ?

SugarCRM permet de partager des informations au sein d'une entreprise depuis n'importe quel poste connecté à Internet. Il peut donc être utilisé par des collaborateurs au sein de l'entreprise, en déplacement, chez eux ...

Il est consultable sur n'importe quel type d'ordinateur et de navigateur internet tant qu'il existe une connexion internet.

Gestion des Ventes

Vos équipes commerciales grâce à cet outil performant peuvent gérer leur portefeuille clients.
Tous les échanges commerciaux - clients sont mémorisés. Des tableaux de bord vous permettent de visualiser l'avancement de vos affaires. Tous les collaborateurs disposent par ailleurs d'un agenda personnel et partagé.
Avantages
- Partage de toutes les informations commerciales au sein des équipes
- Gestion des opportunités commerciales
- Toutes les informations commerciales sont centralisées et sécurisées (traces des éléments effacés pour l'administrateur)
- Gestion des performances de vos équipes
- Accès au service de n'importe ou via une connexion Internet

e-marketing SugarCRM

La fonctionnalité e-marketing permet la gestion de campagnes d'e-mail.

Avantages
- Gérer la provenance de vos clients (site web, bouche à oreille, téléprospection…)
- Gérer les opportunités d'affaires à partir de vos leads
- Créer vos propres modèles d'emails de campagne
- Tracking de vos e-mailing : listes des emails ayant été ouverts, effacés, ayant généré des clicks, les désabonnements...

Support Client SugarCRM

Le support client de SugarCRM permet la gestion des réclamations, la gestion des bugs, des priorités et des assignations.

Avantages
- Vous visualisez rapidement l'historique des réclamations et les résolutions apportées à vos clients
- Vous centralisez, partagez et assignez les réclamations auprès de vos équipes de service après vente

Travail Collaboratif SugarCRM

SugarCRM vous permet de centraliser vos données clients, du service marketing, de la gestion des ventes ainsi que du support client sur une même plate-forme accessible partout !

Notre solution SugarCRM

L'hébergement
* Hébergement de SugarCRM et de toutes vos données
* Environnement sécurisé,
* Sauvegardes journalières,
* Espace disque de 500 Mo par utilisateur,
* Maintenance

Le paramétrage de la solution
* Création des utilisateurs,
* Création des rôles,
* Paramétrage des boîtes emails,
* Personnalisation du logo

Guide d'utilisation en Français
* Guide d'utilisation au format pdf